Cómo abordar la soledad no deseada en Madrid

Conoce los recursos que, La Comunidad de Madrid,  ha puesto en marcha  para que puedas saber cómo abordar la soledad no deseada, la angustia, la ansiedad, la depresión y el acoso, conscientes de la importancia de estos problemas en la salud mental y el bienestar social.

Aquí te detallamos los principales:

1. 012 A tu lado (Servicio de primera asistencia psicológica):

• Qué es: Una línea telefónica gratuita de la Comunidad de Madrid, atendida por psicólogos.
• Para quién: Personas en situación de soledad no deseada, que sufren angustia, ansiedad, depresión o acoso.
• Funcionamiento: Ofrece primera asistencia psicológica, escucha activa y contención emocional. Si la situación lo requiere, se puede derivar a los servicios de emergencia (112) u otros recursos.
• Contacto:
• Desde la Comunidad de Madrid: Marca 012
• Desde fuera de la Comunidad de Madrid: Marca 91 580 42 60
• WhatsApp: 684 440 012
• Correo electrónico: atencionalciudadano@012.madrid.org
• También disponible por videollamada.
• Horario de atención:
• Lunes a viernes: 8:00 a 22:00 horas
• Sábados, domingos y festivos: 10:00 a 20:00 horas (Fuera de este horario, el buzón de voz permite dejar la consulta y el 012 devolverá la llamada).

2. Otros servicios de apoyo psicológico y atención a la salud mental:

• Teléfono 024 (Línea de atención a la conducta suicida - Ministerio de Sanidad): Disponible las 24 horas del día, todos los días de la semana.
• Teléfono de la Esperanza (Madrid):
• Teléfono (fijo): 91 459 00 50 o 91 459 00 55
• Teléfono (móvil): 717 003 717
• Servicio de orientación telefónica 24h.
• SUMMA 112 y SAMUR-Protección Civil: Servicios de emergencia para situaciones de riesgo inminente, que también disponen de apoyo psicológico para las víctimas y su entorno. Marca 112.
• Servicio de asistencia psicológica para jóvenes (Comunidad de Madrid):
• Para quién: Jóvenes de 14 a 30 años, familiares y profesionales de juventud.
• Qué ofrece: Asistencia y prevención individualizada de síntomas psicológicos leves.
• Contacto:
• Teléfono/WhatsApp: 900 14 30 00 (Lunes a domingo de 13 a 22 horas)
• Correo electrónico: saludmental1430@madrid.org
• Red de Atención Social a personas con enfermedad mental (Comunidad de Madrid): Incluye:
• Centros de Rehabilitación Psicosocial (CRPS): Centros diurnos de atención psicosocial especializada.
• Centros de Día de Soporte Social (CD): Centros comunitarios diurnos de apoyo.
• Centros de Rehabilitación Laboral (CRL): Centros para recuperar o adquirir hábitos laborales.
• Centros de Apoyo y Encuentro Familiar (CAEF): Ofrecen servicios personalizados y confidenciales a las familias, incluyendo información, orientación y atención psicológica. Hay varios CAEF en la Comunidad de Madrid con sus propios números de contacto.

3. Iniciativas y programas específicos contra la soledad no deseada:

La Comunidad de Madrid ha puesto en marcha diversas estrategias y programas para abordar la soledad no deseada, especialmente en personas mayores:

• Red Regional contra la Soledad no Deseada: Colaboración con ayuntamientos y entidades sociales para identificar y acompañar a personas en situación de soledad.
• Programa "Cuídame": Dirigido a personas mayores en municipios de hasta 250 habitantes para dar respuesta a la soledad no deseada, ofreciendo servicios como fisioterapia, podología, teleasistencia, etc.
• Programa de Acción en Red de Atención a Mayores en Soledad: Busca evitar el aislamiento social y detectar la soledad no elegida en mayores, ofreciendo rutas de cambio personalizadas.

4. Recursos a nivel local (Ayuntamiento de Madrid):

Es importante destacar que, además de los recursos de la Comunidad de Madrid, el Ayuntamiento de Madrid también cuenta con su propia estrategia contra la soledad no deseada, que incluye:

• "Madrid en red": Programa comunitario para potenciar vínculos sociales en barrios.
• "Madrid te acompaña": Programa de voluntariado para acompañamiento a personas mayores.
• "Madrid contigo": Prevención y potenciamiento de actividades y recursos en centros de día, teleasistencia, etc.
• "Madrid, más cerca de ti": Detección de casos de riesgo de soledad en servicios municipales.

Para acceder a estos recursos, lo más recomendable es:

• Llamar al 012 "A tu lado" para una primera orientación y derivación.
• Contactar directamente con el servicio específico que consideres más adecuado a tu situación.

Recuerda que buscar ayuda es un paso valiente y existen profesionales y redes de apoyo dispuestas a ayudarte.